POLÍTICAS DE ENTREGA A DOMICILIO

Fecha de entrada en vigor: 13/01/2020

El presente documento establece las políticas de entrega a domicilio adoptadas por SHIELD COSMETICS S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901354613, y con sitio web oficial https://shieldcosmetics.com.co/ (en adelante, "SHIELD COSMETICS"). Estas políticas tienen como objetivo regular el proceso de distribución y entrega de productos adquiridos a través del canal de comercio electrónico.

  1. ALCANCE Estas políticas aplican para todas las compras realizadas a través del sitio web de SHIELD COSMETICS y cuya modalidad de envío sea a través de entrega a domicilio, dentro del territorio colombiano.
  2. COBERTURA GEOGRÁFICA SHIELD COSMETICS realiza entregas en la mayoría del territorio nacional colombiano, a través de empresas transportadoras aliadas. En casos específicos, se podrá limitar la cobertura a determinadas regiones o zonas debido a restricciones logísticas, de seguridad o viabilidad comercial.
  3. TIEMPOS DE ENTREGA 3.1. El tiempo estimado de entrega es de uno (1) a tres (3) días hábiles para zonas urbanas principales. En zonas rurales, de difícil acceso o apartadas, los tiempos podrán extenderse hasta un máximo de siete (7) días hábiles. 3.2. Todos los tiempos de entrega son estimativos y pueden verse alterados por eventos externos como condiciones climáticas adversas, paros, manifestaciones, cierres de vías, disposiciones gubernamentales, entre otros.
  4. PROCESO DE ENVÍO 4.1. Una vez confirmado el pago o cumplido el requisito de anticipo (en el caso de pago contra entrega), SHIELD COSMETICS iniciará el proceso de alistamiento y despacho del pedido. 4.2. El Usuario recibirá una notificación de confirmación del envío y, en la medida de lo posible, el número de guía para rastrear el pedido con la transportadora.
  5. ENTREGA CONTRA ENTREGA (PAGO EN DESTINO) 5.1. SHIELD COSMETICS ofrece la opción de pago contra entrega, mediante la cual el cliente realiza el pago directamente al transportador en el momento de recibir el pedido. 5.2. Dependiendo de la zona geográfica o el volumen del pedido, SHIELD COSMETICS podrá requerir un pago anticipado parcial como condición para realizar el envío. Esta medida busca mitigar riesgos logísticos y garantizar la efectividad de la entrega. 5.3. El rechazo injustificado de un pedido bajo la modalidad de pago contra entrega podrá generar sanciones comerciales, incluida la perdida del abono parcial. 
  6. CONDICIONES DE ENTREGA 6.1. El producto será entregado en la dirección suministrada por el Usuario al momento de la compra. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la dirección sea precisa y completa. 6.2. En caso de ausencia del destinatario, se podrá realizar una segunda entrega o el paquete podrá quedar en una sucursal de la transportadora para ser reclamado. Si el producto no es recibido o reclamado en el plazo indicado por la transportadora, será retornado a SHIELD COSMETICS. 6.3. Si el producto es devuelto por causas atribuibles al Usuario (ausencia reiterada, dirección incorrecta, negativa de recepción), este asumirá los costos de reenvío.
  7. VERIFICACIÓN EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA 7.1. Se recomienda al Usuario verificar en el momento de la entrega que el producto recibido corresponde con el solicitado, y que se encuentra en perfecto estado. Cualquier anomalía o daño deberá ser reportado inmediatamente al correo [email protected]. 7.2. Una vez aceptado el producto y firmado el comprobante de entrega, se entenderá que la mercancía fue recibida a satisfacción.
  8. DEMORAS Y FUERZA MAYOR SHIELD COSMETICS no será responsable por demoras atribuibles a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, actos de autoridad pública, fallas técnicas, hechos del tercero transportador o situaciones fuera de su control razonable.
  9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA SHIELD COSMETICS podrá modificar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Las nuevas disposiciones aplicarán a las órdenes realizadas después de su publicación en el sitio web oficial.
  10. CONTACTO Para consultas o reclamaciones relacionadas con el proceso de entrega, el Usuario podrá comunicarse al correo electrónico [email protected]

Estas Políticas de Entrega a Domicilio hacen parte integral de los Términos y Condiciones del sitio web de SHIELD COSMETICS y su aceptación es obligatoria para realizar compras a través del mismo.